نامەیەکی کراوە بۆ ئەو کەسانەی خزمەتیان کردووە لەلایەن نەخۆشخانەی شریزبێری و تێلفۆرد NHS Trust
شه‌م 11th ته‌مموز, 2020
من دەزانم کە ئێوە لە کۆمەڵگەکانی شرۆپشایر، تێلفۆرد و وۆرکین و ناوەڕاستی وێڵز بە قووڵی گرنگی بە نەخۆشخانە ناوخۆییەکانتان و ئەو چاودێرییانە دەدەن کە ئێمە دابینی دەکەین. هەموومان ئەزموونی ڕووداوە گرنگەکانی ژیان دەکەین لە نەخۆشخانەکان، لە لەدایکبوونی کەسێکی خۆشەویستەوە، بۆ نەشتەرگەری یان چارەسەری ژیان لە حاڵەتی لەناکاودا. تۆ مافی ئەوەت هەیە کە چاوەڕێی باشترین چاودێری بکەیت هەر کاتێک خزمەتگوزاریەکانمان بەکاردەهێنیت. لەگەڵ ئەوەشدا، ئەگەر شتەکان هەڵە بوون، ئەوە ڕۆڵی متمانە و ستافەکەمانە کە لە هەر هەڵەیەکەوە فێربن، بۆ ئەوەی بتوانین وەڵامی خێزانەکان و نەخۆشەکان بدەینەوە و چاودێریمان لە ئێستا و لە داهاتوودا باشتر بکەین.
بە دڵنیاییەوە ئێوە ئاگاداری ئەوە دەبن کە خزمەتگوزارییەکانی دایکبوونمان بۆ ماوەیەکی زۆر لەژێر چاودێریدان. دەزانم کە ستانداردەکانی چاودێری ئێمە بۆ زۆرێک لە خێزانەکان کەم بوونەتەوە و زۆر داوای لێبوردن دەکەم بۆ ئەمە.
پێداچوونەوەیەکی سەربەخۆ، کە لەلایەن مامانە ئەزموونەکانەوە سەرپەرشتی دەکرێت، دۆنا ئۆکێندێن، لێکۆڵینەوە لەو حاڵەتانە دەکات کە خێزانەکانی کۆمەڵگەکەمان تێوەگلاون. لە ئێستادا ژمارەی ئەو خێزانانەی کە کەیسەکانی پێداچوونەوەیان بۆ دەکرێت گەیشتووەتە ۱۸۶۲ کەس. من دەزانم کە ئەمە نیگەرانییەکی گەورە دەبێت بۆ ئەو خێزانانە و هەموو ئەوانەی لە کۆمەڵگەکەماندان، کە پشت بە ئێمە دەبەستن بۆ چاودێریکردنی ئەوان.
هەروەها نیگەرانی ستافەکەمانە، کە پابەندن بە دابینکردنی بەرزترین ستانداردی چاودێری بۆ نەخۆشەکانمان.
گومان لەوەدا نییە کە ئەمە ئەزموونێکی سەخت و ئازاربەخشە بۆ زۆرێک لە خێزانەکان و من بەڕاستی داوای لێبوردن دەکەم بۆ ئەو ناخۆشییانە. من دەزانم کە دەبوایە گرنگییەکی زۆر باشترمان بۆ هەریەک لەو خێزانانە دابین کردبێت لەوەی کە یەکێک بوو لە گرنگترین کاتەکانی ژیانیان. ئێمە دەزانین کە ئەوانمان بەجێ هێشت.
من زۆر ئاگادارم کە بۆ ئەم خێزانانە، وشەکان هەرگیز بەس نین و ئەوەی دەیانەوێت بیبینن بەڵگەی باشتربوونی ڕاستەقینەی متمانەیە. بۆیە ئێمە پابەندین بە گوێگرتنیان و کارکردن لەگەڵ پێداچوونەوەی دۆنا ئۆکیندن بۆ دڵنیابوون لەوەی وانەکان فێر دەبن و خزمەتگوزارییەکمان هەیە کە کۆمەڵگا و نەخۆشەکانمان دەتوانن متمانەی پێ بکەن.
ئێمە هەندێک پێشکەوتنمان بە دەست هێناوە لە باشترکردنی ستانداردەکانی چاودێری بۆ دایکان و منداڵان و کۆمیسیۆنی جۆرایەتی چاودێری (CQC) ئێستا خزمەتگوزارییەکانی دایکبوونمان بە “باش” لە سێ لە پێنج ستانداردەکە (چاودێریکردن، کاریگەر و وەڵامدەر) پۆلێن دەکات. لەگەڵ ئەوەشدا، ئێمە وەک “پێویستی بە باشترکردن هەیە” بۆ دوو ستانداردەکەی تر (سەلامەت و سەرکردایەتی باش). ئێمە دەزانین کە هێشتا ڕێگایەکی زۆرمان ماوە بۆ ڕۆیشتن.
یەکێک لەو شتانەی کە فێری بووین ئەوەیە کە پێویستە باشتر گوێ لە هەموو ئەوانە بگرین کە خزمەتگوزاریەکانمان بەکاردەهێنن. ئێمە لەم بارەیەوە زیاتر کار دەکەین و دەرفەتی زیاتر بۆ خێزانەکان دروست دەکەین بۆ ئەوەی دەربارەی ئەزموونەکانیان پێمان بڵێن، ڕێگەمان پێدەدات کە بەرەوپێشچوونێکی ئەرێنی و ڕوون و بەرچاو بکەین لەسەر بنەمای ئەوەی فێر دەبین.
پێویستە ئێمە بۆ گوێگرتن و فێربوون سنووردار نەبێت بۆ ئەو خێزانانەی کە بەشدارن لە پێداچوونەوەی ئۆکێندێن. هەر خێزانێک کە لە پێداچوونەوەکەدا بەشدار نەبێت دەتوانێت لە هەر کاتێکدا بێت بۆ ئەوەی ئەزموونی خۆی بڵاو بکاتەوە یان هەر نیگەرانییەک بەرز بکاتەوە. دەتوانیت پەیوەندیمان پێوە بکەیت لە ڕێگەی ئیمەیڵ: [email protected] یان لە ڕێگەی تەلەفۆنەوە بۆ خزمەتگوزاری ئامۆژگاری و پەیوەندی نەخۆش لە ژمارە: 01952 641222 درێژکراوەی 4382.
ئێمە ئێستا دەبێت ڕێگە بە دۆنا و تیمەکەی بدەین کارەکانیان ئەنجام بدەن و ئێمە بەردەوام دەبین لە کارکردن بە کراوەیی لەگەڵیان بۆ ئەوەی یارمەتی خێزانەکان بدەین وەڵامی پێویستیان هەبێت و لە بەرامبەریشدا بۆ ئەوەی چاکسازی پێویست ئەنجام بدەین.
لە هەمان کاتدا دەمەوێت دڵنیاتان بکەمەوە کە ئێمە زۆر بە سەختی کار دەکەین بۆ دابینکردنی خزمەتگوزارییەکانی دایکبوون بە کوالێتی بەرز کە خەڵکی کۆمەڵگەکەمان شایەنی ئەوەن.
بە دڵسۆزی تۆ
لویس بارنێت
بەڕێوەبەری جێبەجێکاری نەخۆشخانەی شریزبێری و تێلفۆرد ئێن ئێچ ئێس ترەست