ਮੈਂ ਜਾਣਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ, ਸ਼੍ਰੌਪਸ਼ਾਇਰ, ਟੇਲਫੋਰਡ ਅਤੇ ਵ੍ਰੇਕਿਨ ਅਤੇ ਮਿਡ ਵੇਲਜ਼ ਦੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਥਾਨਕ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹੋ. ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਜੀਵਨ ਦੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਕਿਸੇ ਪਿਆਰੇ ਦੇ ਜਨਮ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਬਦਲਣ ਵਾਲੀ ਸਰਜਰੀ ਜਾਂ ਇਲਾਜ ਤੱਕ। ਹਰ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਗਲਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਟਰੱਸਟ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਅਮਲੇ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਸਫਲਤਾ ਤੋਂ ਸਿੱਖਣ, ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕੀਏ ਅਤੇ ਹੁਣ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਦੇਖਭਾਲ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕੀਏ.
ਤੁਸੀਂ, ਬੇਸ਼ਕ, ਜਾਣਦੇ ਹੋਵੋਗੇ ਕਿ ਸਾਡੀਆਂ ਜਣੇਪਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਸੁਰਖੀਆਂ ਵਿੱਚ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਮੈਂ ਜਾਣਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਸਾਡੇ ਮਿਆਰ ਘੱਟ ਹੋ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਮੈਂ ਇਸ ਲਈ ਦਿਲੋਂ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗਦਾ ਹਾਂ।
ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਦਾਈ, ਡੋਨਾ ਓਕੇਂਡੇਨ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਸਮੀਖਿਆ, ਸਾਡੇ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ. ਅੱਜ, ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਗਿਣਤੀ 1,862 ਹੈ। ਮੈਂ ਮੰਨਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਦੇ ਹਰ ਕਿਸੇ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਚਿੰਤਾ ਹੋਵੇਗੀ, ਜੋ ਆਪਣੀ ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਸਾਡੇ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਸਾਡੇ ਅਮਲੇ ਲਈ ਵੀ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ ਹੈ, ਜੋ ਸਾਡੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚੇ ਮਿਆਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਨ।
ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸ਼ੱਕ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਸ਼ਕਲ ਅਤੇ ਦਰਦਨਾਕ ਤਜਰਬਾ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਕਟ ਲਈ ਸੱਚਮੁੱਚ ਅਫਸੋਸ ਹੈ। ਮੈਂ ਮੰਨਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰੇਕ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਸੀ। ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਮੈਂ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਣਦਾ ਹਾਂ ਕਿ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ, ਸ਼ਬਦ ਕਦੇ ਵੀ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੇ ਅਤੇ ਉਹ ਜੋ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਟਰੱਸਟ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਸੁਧਾਰ ਦਾ ਸਬੂਤ ਹੈ। ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਡੋਨਾ ਓਕੇਂਡੇਨ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਸਬਕ ਸਿੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਹੈ ਜਿਸ ‘ਤੇ ਭਾਈਚਾਰਾ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਮਰੀਜ਼ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਅਸੀਂ ਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਬੱਚਿਆਂ ਲਈ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਪ੍ਰਗਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੇਅਰ ਕੁਆਲਿਟੀ ਕਮਿਸ਼ਨ (CQC) ਹੁਣ ਸਾਡੀਆਂ ਜਣੇਪਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪੰਜ ਮਾਪਦੰਡਾਂ (ਦੇਖਭਾਲ, ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹ) ਵਿੱਚੋਂ ਤਿੰਨ ਵਿੱਚ ‘ਵਧੀਆ’ ਦਰਜਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਾਨੂੰ ਹੋਰ ਦੋ ਮਾਪਦੰਡਾਂ (ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਗਵਾਈ ਵਾਲੇ) ਲਈ ‘ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਲੋੜ’ ਵਜੋਂ ਦਰਜਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਮੰਨਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਅਜੇ ਬਹੁਤ ਲੰਬਾ ਰਸਤਾ ਤੈਅ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਇਕ ਚੀਜ਼ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਿੱਖੀ ਹੈ ਉਹ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਹਰ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਵਿਚ ਬਿਹਤਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਇਸ ‘ਤੇ ਸਖਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸਣ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਮੌਕੇ ਪੈਦਾ ਕਰਾਂਗੇ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਜੋ ਸਿੱਖਦੇ ਹਾਂ ਉਸ ਦੇ ਅਧਾਰ ‘ਤੇ ਸਾਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਅਤੇ ਠੋਸ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਮਿਲੇਗੀ.
ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਸਿੱਖਣ ਦਾ ਸਾਡਾ ਮੌਕਾ ਓਕੇਂਡਨ ਸਮੀਖਿਆ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਕੋਈ ਵੀ ਪਰਿਵਾਰ ਜੋ ਸਮੀਖਿਆ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਆਪਣੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕੋਈ ਸ਼ੰਕੇ ਉਠਾਉਣ ਲਈ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ: [email protected] ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਮਰੀਜ਼ ਸਲਾਹ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ: 01952 641222 ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ 4382.
ਸਾਨੂੰ ਹੁਣ ਡੋਨਾ ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਖੁੱਲ੍ਹ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਾਂਗੇ ਅਤੇ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ ਸਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ।
ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀਆਂ ਜਣੇਪਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਖਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੇ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਦੇ ਲੋਕ ਸਹੀ ਹੱਕਦਾਰ ਹਨ।
ਤੁਹਾਡੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨਾਲ
ਲੁਈਸ ਬਾਰਨੇਟ
ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ, ਸ਼ਰੂਸਬਰੀ ਅਤੇ ਟੇਲਫੋਰਡ ਹਸਪਤਾਲ ਐਨਐਚਐਸ ਟਰੱਸਟ